Hoe moet ik een product terugsturen?

Volgen

Opmerkingen

1 opmerking

  • Avatar
    martine.craeye

    Beste Decovry-medewerk(st)er

     

    Ik kreeg vorige week slechts 1 van de 2 bestelde én betaalde (238 euro) zitzakken Beanbag Pluche / Beige sitonitfourbeige aan huis geleverd.

    Andere gegevens van de bestelling:

    Bestelnummer 1000026235

    Besteldatum 14 april 2020

    Gegevens van de verzending:

    Standard shipping

    volgnummers 676150547420 en 676150547437 (ik veronderstel een van het reeds geleverde product, en een van het nog niet geleverde product)

    Omdat het kleur van het product me echt niet bevalt, wil ik het retourneren. Maar hoe pak ik dat want ik ontving zoals vermeld slechts 1 zitzak.

    In tegenstelling tot wat Decovry op de website belooft, zat er bovendien in de verpakking geen document met info over retourneringen. 

    Dus zocht én vond ik die bij de FAQ’s. Ik kan retourneren bij het UPS-punt Lindsay’s Supermarkt in Alveringem, en als ik het goed begrijp, print men daar een verzendlabel uit na vermelding van Decovry Labelless.

    Kan ik de enige ontvangen zitzak daar op die manier in de originele doos retourneren?

    En  de levering van de tweede zitzak nog tegengehouden worden?

    Alvast bedankt voor uw medewerking, én voor een reactie.

    Mvg

     

    Martine

     

    0
    Acties voor opmerkingen Permalink

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.